Supermarkety zostały oskarżone o wykluczanie starszych klientów ze zniżek i niższych cen w czasach wzrostu cen żywności.
Sainsbury’s ogłosiło w tym miesiącu masę obniżek cen dla posiadaczy kart Nectar – ale trudno jest dołączyć do Nectar bez posiadania adresu e-mail. Asda z kolei wymaga od kupujących pobrania aplikacji na smartfony w celu uzyskania dostępu do ofert lojalnościowych i nie oferuje fizycznej karty.
Inne supermarkety, takie jak Tesco i Morrisons, oferują pewne alternatywy dla cyfrowej rejestracji w swoich programach, ale grupy kampanii twierdzą, że osobom starszym nadal trudno jest skorzystać z najlepszych ofert.
Caroline Abrahams, dyrektor ds. organizacji charytatywnych w Age UK, powiedziała: „W coraz bardziej internetowym świecie ci, którzy nie korzystają z technologii cyfrowej, mogą czuć się wykluczeni”.
Programy lojalnościowe i rabaty stały się podstawą supermarketów, ponieważ duże supermarkety konkurują o kupujących w obliczu gwałtownej inflacji. Różnica w cenie i poziomie rabatów dostępnych dla posiadaczy karty stałego klienta może być kolosalna.
