Kasy samoobsługowe powszechnie funkcją w sklepach Aldi w Wielkiej Brytanii a klienci mogą szybko przy ich użyciu dokonać płatności za zrobione zakupy.
Niestety wielu z nich jest oburzonych, gdy odkrywają mało znaną zasadę obowiązującą przy takich terminalach.
W serwisie X, formalnie znanym jako Twitter, jeden z klientów Aldi zapytał sieć: „Od kiedy w kasach samoobsługowych obowiązuje limit 20 artykułów?”.
Inni skarżyli się na brak oznakowania i mówili: „Nie ma tabliczki z taką informacją. Dobrze jest wiedzieć z wyprzedzeniem, do której kasy mogę się udać”.
Przedstawiciel obsługi klienta Aldi szybko odpowiedział kupującemu: „Wszystkie sklepy mają obecnie limit 20 artykułów przy kasach samoobsługowych.
„Ta zmiana ma na celu uczynienie zakupów u nas prostszymi i wydajniejszymi. Wszyscy klienci nadal mogą korzystać z kas zarządzanych przez naszych współpracowników!”
Chociaż zasada ta obowiązuje już od dłuższego czasu to i tak duża liczba klientów sklepu upublicznia w Internecie negatywne doświadczenia związane z tymi regułami.
