Tesco zabroniło pracownikom noszenia słuchawek w sklepie.
Zaktualizowana polityka giganta supermarketów dotycząca umundurowania wymaga, aby pracownicy nie nosili słuchawek w miejscach w których znajdują się klienci.
Chociaż wcześniej był to element polityki bezpieczeństwa i higieny pracy supermarketu, obecnie wymóg ten został uwzględniony w jednolitej polityce.
Według niezależnego organu branżowego zmiana następuje w związku ze spadkiem poziomu zadowolenia klientów w sieci.
Według Instytutu Obsługi Klienta, który bada satysfakcję klientów sprzedawców detalicznych, wyniki Tesco spadły z poziomu 81,7 na 100 możliwych dwa lata temu do 79,8 w lipcu ubiegłego roku i ponownie do 79,4 w tym roku.
Tesco w swoich najnowszych wynikach stwierdziło, że wyniki zadowolenia klientów „wciąż się poprawiają”.
