Szefowie kontroli ruchu lotniczego twierdzą, że wczorajsze zakłócenia lotów, w wyniku których tysiące pasażerów utknęło na lotnisku, były spowodowane przeciążeniem danych dotyczących lotów.
Narodowe Służby Ruchu Powietrznego stwierdziły, że przyczyną poniedziałkowego problemu technicznego był system planowania lotów, którego dane systemy nie mogły przetworzyć.
W wyniku tej usterki pasażerowie utknęli za granicą i w Wielkiej Brytanii lub byli zmuszeni do szukania alternatywnych tras powrotu do domu.
Pasażerowie zostali ostrzeżeni, że mogą spodziewać się dalszych zakłóceń.
CAA twierdzi, że linia lotnicza w takich przypadkach ma obowiązek dołożyć wszelkich starań, aby zapewnić żywność, napoje i zakwaterowanie w przypadku opóźnień trwających nocą.
W przypadku odwołania lotu pasażerowie powinni mieć możliwość wyboru zwrotu kosztów podróży lub skorzystania z alternatywnych środków podróży przy najbliższej okazji.
