Scottish Power, EDF i British Gas zostały uznane za najgorszych dostawców energii w corocznym rankingu Which?
Wszystkie trzy firmy uzyskały łączną ocenę poniżej 60%, a także zaledwie dwie gwiazdki w ankiecie przeprowadzonej przez grupę konsumencką.
Scottish Power uzyskał najniższą ogólną ocenę 56%, zdobywając mniej punktów niż jakikolwiek inny dostawca w zakresie obsługi reklamacji.
EDF zajął drugie miejsce od końca z wynikiem 58%, głównie dlatego, że jego linie telefoniczne i konta e-mail obsługi klienta nie są monitorowane, jak u innych dostawców.
British Gas znalazło się na trzecim miejscu od końca z wynikiem 59%, a według Which? firma zaoferowała satysfakcjonującą ilość wsparcia tym, którzy go potrzebowali, ale mieli problemy z rozwiązywaniem skarg i zmianą klientów.
Spółka E (Gaz i Energia Elektryczna) otrzymała najwyższą ogólną ocenę 79%, otrzymując cztery gwiazdki za obsługę klienta, łatwość kontaktu i przejrzystość rozliczeń.
Octopus Energy zajęło drugie miejsce z wynikiem 74%, a następnie 100Green i Sainsbury’s Energy z wynikami odpowiednio 72% i 71%.
