Start Polecane Firma energetyczna Utilita nie wspiera najsłabszych, twierdzi Ofgem

Firma energetyczna Utilita nie wspiera najsłabszych, twierdzi Ofgem

198
0

Firma energetyczna obsługująca tysiące ludzi „nie wspiera” najbardziej narażonych, twierdzi organ nadzorczy.

Firma Utilita mająca swoją siedzibę w Chandlers Ford ma „poważne niedociągnięcia” i nie wspiera swoich najbardziej wrażliwych klientów, mówi Ofgem.

Jednak firma twierdzi, że raport Ofgem „nie odzwierciedla tego, gdzie jesteśmy dzisiaj jako firma”.

Ofgem opublikował swoje ustalenia po sprawdzeniu, w jaki sposób dostawcy energii pomagają klientom tej zimy.

W swoim przeglądzie powiedział wszystkim 17 firmom, aby poprawiły się, a Utilita, Good Energy, Outfox, So Energy i Tru Energy mają „poważne niedociągnięcia” w tym kierunku.

Kontrola wykazała, że ​​dostawcy nie wykazali, że stosują „spójne i ustrukturyzowane” podejście do identyfikowania i wspierania klientów znajdujących się w trudnej sytuacji.

Odkryli również ryzyko, że zasady mające na celu wsparcie klientów „nie zostały wdrożone”.

Ustalenia wykazały, że chociaż zidentyfikowano pewne dobre praktyki, wszyscy dostawcy muszą wprowadzić dalsze ulepszenia.

PoprzedniNowa aplikacja uniwersytecka może stać się nawigacją satelitarną jazdy elektrycznej
NastępnyDwoje aresztowanych po znalezieniu martwej kobiety w Millbrook w Southampton